苏宁云信是苏宁客服云信工作平台。苏宁云信是苏宁专为卖家打造的客服软件，苏宁云信商业版可以更好地提供客户服务和客户沟通
苏宁云信商家版它是一款特别实用的商业管理软件，是为在苏宁开店的朋友量身定制的。用户可以使用它方便地管理自己的商店，查询所有商品，实时跟踪订单状态，并立即与所有客户沟通。在苏宁的客户服务系统中，卖家可以使用该软件管理客户，方便与客户沟通。这是苏宁商家必备的聊天软件。
多会话管理，沟通方便
苏宁云信商业版功能说明
会话转移 提升效率
支持会话转移到不同的渠道和个人，优化客户的连续性，提高客户服务效率。
多会话管理 沟通便捷
同时支持多用户访问，快速查询会话记录。不用担心错过客户。
实时监控客户需求和客户服务工作状态，合理分配和利用客户服务资源。
实时监控客户需求和客户服务工作状态，合理分配和利用客户服务资源
会员信息，订单信息充分显示，会话总结自助设置，不再需要害怕大量订单。
登录用户名，如何获取密码？
苏宁云信商户版账号说明
商家客服入驻时设置的邮箱、密码为云信账号密码。
苏宁云信商业版常见问题
网络异常，云信登录失败
由于网络不稳定，请检查网络或重新启动计算机。
使用管理员账号登录云信后台，并在组织人员管理中启用。
如何用户名，如何获取密码？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码为云信账号密码。
子账户提示未启用，无法登录
使用管理员账号登录云信后台，并在组织人员管理中启用。
跨年订单查询bug修复
如何查询历史会话？
账户不够，如何申请子账户？
商家可以从苏宁云台申请多个子账户。
